2019年广州车展期间，天际汽车正式发布了两大新战略——新零售、新服务；两个新战略的共通点就是：满足用户多样化需求、打造用户服务生态圈。其中新零售主要包括ME享计划、E星荟用户服务平台App商城；而新服务则包括智能化、全景化、极致化以及社交化四个方面。

　　● 天际汽车正式发布战略内容

　　『2019款尊崇始发版车型』

　　天际汽车在本次广州车展期间正式公布的新战略含有部分在预售发布会公布过的内容，也含有新内容。需要额外说明的是，部分用户权益是尊崇始发版车主专享权益，但该版本车型限量6666辆，而官方透露目前已有8000余位意向用户，这也就意味着，除非有2000余位用户退订，否则非意向用户已经无法订到尊崇始发版车型。

　　● 战略——新零售

　　首先，“新零售”战略中的ME享计划是与用户购车、用车直接相关的。天际汽车已于今年“双11”期间在两个网上购物平台开设了旗舰店，在旗舰店我们可以看到，用户支付99元即可参加ME享计划，该计划包括以下用户权益（已于预售发布会公布过）：

　　◆ 1天免费试享：意向金用户（2000元）可24小时体验天际ME7(参数|询价)，期间无用车相关费用；

　　◆ 1年尊享用车：尊崇始发版车主可享1年用户Car Plus保值计划（厂家保值回购）；

　　◆ 1年品质洗车：尊崇始发版车主可享深度车辆清洁体验；

　　◆ 1年上门取送车：尊崇始发版车主可享为期1年的车辆保养上门取送，且天际汽车将为车主提供同款车型代步；

　　◆ 充电桩升级：尊崇始发版车主可免费升级至智享版定制充电桩，用户可通过App进行充电桩控制、监督、报警等功能；

　　此外，早在天际ME7预售发布会时，官方就已公布了2000元意向金权益，其中包括3年畅行权益——3年免费保险、3年免费维修、3年免费保养、3年免费无限公共充电，以及0利率0首付0手续费、终身整车质保、终身免费道路救援以及终身免费流量。

　　● 战略——新服务

　　天际汽车的“新服务”主要依托了新能源汽车的智能互联、实施侦测、快速响应等特点来实现，以数字化、AI虚拟化等工具为用户提供不同于传统汽车4S店的体验。在新服务版块，天际汽车主要分为服务智能化、服务全景化、服务极致化以及服务社交化四个部分。

　　服务智能化即打通车辆故障侦测、诊断及处理等环节，实现远程、主动、迅捷的服务。具体来说，智能化服务包括了远程诊断、远程升级、故障预警及响应、实时监测车辆状态、车辆维保提醒推送、车机/手机智能互联以及充电桩管理等。

　　服务全景化即通过线上平台、线下网络打造一体化、全景服务，并快速响应用户的服务需求。在线下部分，天际汽车将建设超级服务中心；建立多形态安心工场与速捷驿站，通过简明扼要的服务管理模式、管控激励机制提升服务效率。

　　线上部分，天际汽车将在两个网上购物平台销售相关附件、服务；我们此前提到的E星荟用户服务平台也是线上服务的一部分；此外还有常规的400客服热线也包括在内。

　　服务极致化即提升用户体验的环节，我们提到的终身整车质保、终身免费道路救援、3年免费保险/公共充电/维保、深度车辆清洁等均包括在内。此外，天际汽车规划了充电设施/服务，比如快充站、移动服务车、代客充电等；且在车辆配件部分，天际汽车也将建立储备，缩短用户等待时间。

　　服务社交化顾名思义，即打造生活生态圈，天际汽车将围绕用户用车场景，拓展用户社交圈、生活圈、建立个人IP等。

　　● 天际ME7车型回顾

　　天际汽车目前只有一款量产车型——ME7，新车定位为中型SUV，该车已于今年4月份的2019上海车展期间开启了预售，补贴前预售价区间为36.68-38.18万元（含3年畅行权益），官方称其NEDC续航里程为530km。

　　天际ME7是该品牌旗下首款车型，其车身长宽高分别为4685/1970/1660mm，轴距为2830mm，同很多纯电动车型相似，ME7在外观部分也通过封闭式中网、车头“U”型可变色呼吸灯等元素来突出了电动车属性、提升了科技感以及辨识度。

　　新车内饰部分最大的亮点就是中控区域的三连屏设计——仪表（12.3英寸）、中控屏（15.6英寸）、副驾驶前方娱乐功能屏幕（12.3英寸），此外ME7还在主副驾驶位座椅头枕后部设置了两块独立屏幕（12.8英寸）供后排乘客娱乐。同时在ADAS部分，天际汽车还专门针对中国典型路况进行了数据采集，官方称希望打造出真正本土化的ADAS功能。

　　动力部分，天际ME7采用了永磁同步电机，尊崇始发版车型最大功率为160kW，最大扭矩达到330N·m。续航部分，其NEDC工况下综合续航里程为530km。

　　在今年9月份，我们对ME7还进行了场地试驾体验：《创新不止突破不止 抢先试驾天际ME7》（因车辆状态更新，所以试驾中车辆部分数据与最新数据不同），感兴趣的朋友可以移步阅读。此外，根据此前预售发布会的消息，天际ME7将于2020年第一季度开始优先交付尊崇始发版车型，该车型限量6666辆。

　　总结：

　　仅从我们得知的消息来看，天际ME7从2019年2月份就已经开始了各种测试、调校，比如三高测试、耐久测试、ADAS测试、底盘调校、转向系统调校等；单从车辆部分来说，天际汽车确实做了很多努力，我们对ME7也有很多期待。从天际汽车此次在广州车展正式发布的新战略来说，该品牌又围绕用户做了许多努力，我们确实有理由相信天际汽车用户可以获得良好的购车、用车体验。下一步，就是等待天际ME7的正式交付，未来，交给市场评价。